Мы используем куки, чтобы пользоваться сайтом было удобно
организатор курсов для стоматологов
Лектор
Алексей Никифоров
- Дегустатор сервиса в медицине
- Организатор бизнес-лагеря Med Client Way
- Профессиональный Тайный Пациент
- ex Директор по сервису в бизнес-школе Be Winner
- Автор и ведущий канала Пациент vs Клиника
20 июня 2026г.
г. Москва, центр 4 Dent
г. Москва, центр 4 Dent
Семинар Глазами Тайного Пациента
Программа
Для кого этот курс:
Программа
Первый контакт
Пан или пропал: Сайт, мессенджеры и соцсети как первая точка впечатления
Первое доверие: Почему скорость и тональность ответа решают судьбу визита
Детали: Как "незаметные недоговоренности" превращаются в отказ
Без бюджета к пациенту: Как ИИ поможет руководителю, маркетологу и администратору без вложений довести пациента до клиники
Атмосфера клиники
Ресепшен: Клиника начинается с ресепшена: встречают не словами, а глазами
Ожидание: Что чувствует пациент, ожидая прием - тест на уровень доверия
Детали: Как свет, запах и посадка разрушают лояльность пациентов
Прием и взаимодействие с врачом
Первое впечатление: Пациент "считывает" отношение врача быстрее, чем диагноз
Во время приема: Слова и действия, которые усиливают приверженность или рушат доверие
Завершение: Визит без финала: когда пациент уходит с ощущением недосказанности
После приема: зона потерь или точка роста
Уход пациента: Что происходит, когда пациент уходит - и почему это критично
Повторная запись: Как правильно организовать запись на следующий визит
Обратная связь: Рекомендации и отзывы - как это (не) работает
Система впечатлений: Сервис - это не улыбка, а система, которая управляет впечатлением
- Для владелецев или управляющих
- Для HR-директоров
- Для Врачей или администраторов
Программа
Первый контакт
Пан или пропал: Сайт, мессенджеры и соцсети как первая точка впечатления
Первое доверие: Почему скорость и тональность ответа решают судьбу визита
Детали: Как "незаметные недоговоренности" превращаются в отказ
Без бюджета к пациенту: Как ИИ поможет руководителю, маркетологу и администратору без вложений довести пациента до клиники
Атмосфера клиники
Ресепшен: Клиника начинается с ресепшена: встречают не словами, а глазами
Ожидание: Что чувствует пациент, ожидая прием - тест на уровень доверия
Детали: Как свет, запах и посадка разрушают лояльность пациентов
Прием и взаимодействие с врачом
Первое впечатление: Пациент "считывает" отношение врача быстрее, чем диагноз
Во время приема: Слова и действия, которые усиливают приверженность или рушат доверие
Завершение: Визит без финала: когда пациент уходит с ощущением недосказанности
После приема: зона потерь или точка роста
Уход пациента: Что происходит, когда пациент уходит - и почему это критично
Повторная запись: Как правильно организовать запись на следующий визит
Обратная связь: Рекомендации и отзывы - как это (не) работает
Система впечатлений: Сервис - это не улыбка, а система, которая управляет впечатлением
Хватит догадываться, почему пациенты не возвращаются! Вам пора:
Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.
Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.
Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.
Увидеть себя глазами пациента, чтобы уже через неделю повысить доверие и вернуть потерянную выручку.
Понять, что мешает доверию и росту, чтобы точно устранить слабые места и перестать терять пациентов и деньги.
Изменить клинику в место, куда хотят вернуться, чтобы выстраивать лояльность без скидок и постоянной борьбы за повторный визит.
Регистрация
* Забронируйте за собой место, внеся часть суммы заранее! Незадолго до даты семинара мы свяжемся с вами и предложим внести остаток суммы или вернуть средства.
При оплате через клинику пожалуйста заполните форму и мы свяжемся с вами.
пожалуйста заполните форму
